岗位职责 1、领导和管理售后团队，制定和执行售后服务策略和计划； 2.、确保售后服务的质量和交付准时，满足客户的需求和期望； 3、确保售后部门的工作流程和标准得到有效执行和遵守； 4.、建立和维护客户关系，处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案； 5、协调和沟通与销售团队和其他相关部门，确保售后服务与销售目标和公司目标保持一致； 6、分析和评估售后服务的绩效和客户满意度，提出改进建议和措施； 7、管理售后部门的预算和资源，确保有效的成本控制和资源分配； 8、参与售后部门的招聘和培训，建立高效的团队和人才发展计划； 9、关注市场变化和行业动态，及时调整售后服务策略和流程。 任职要求 1、35-45岁以下，大专及以上学历，机电工程或相关专业； 2、8年以上从业经验，有过5年以上机械制造行业经验，3年以上售后人员团队管理经验； 3、有过设备现场安装及售后维修经验，熟悉电气及机械结构原理，具备非标机械行业售后管理经验； 4、熟练操作办公软件，具备电气及机械识图能力； 5、具备良好客户服务意识和沟通能力，能解决客户的技术问题和需求； 6、具备较强的领导和团队管理能力，较强的问题解决和决策能力。 7、具备良好的计划和组织能力，具备较强的学习能力和自我驱能力； 8、组织/管理能力好，格局大，能从业务层面考虑问题。
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