岗位职责：
1、负责居家上门服务类流程的制定、过程的监督、服务质量的管控、考核标准的制定等管理工作；
2、负责居家上门服务订单管理，包括订单分流、分派、回访等；
3、负责居家上门服务人员的服务技能的提升、服务质量的跟踪与考核，处理解决服务类的客诉。

任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上家政服务、居家养老服务行业管理经验，具有一定的实操经验，熟悉流程管控、优化工作；
2、具备良好的逻辑思维能力，能够识别流程中所出现的问题，并能针对性的处理解决；
3、良好的沟通能力与理解能力，处事果断且细致，熟识居家上门服务的市场环境；
4、服务意识强，有责任感，且具备一定的判断、测评能力以及协调能力。