一、任职资格 1、三年以上天猫店运营经验，诚信、乐观、积极向上。 2、具备工作责任心，能对结果负责，有良好的抗压能力。 3、善于沟通，有良好服务意识和团队管理、协调能力。 二、岗位职责 1、负责天猫店整体运营规划和管理，制定月度销量任务和服务水平提升目标； 2、制定月度店铺推广运营预算。营销方案的策划与实施，平台活动资源利用，并不断优化总结； 3、定期评估营销、活动效果并提交统计分析报表，及时提出改进措施和优化方案； 4、监控交易数据、商品管理、转化率、回购率、无线数据等，定期提交分析报表及优化方案。 5、客服团队的培养与管理，定期组织技能培训及考核评分，优化运营和服务流程； 6、细化天猫店团队人员工作职责，完善店铺运营操作规范与流程，并制定传承性文件。