岗位职责： 1、负责统筹小组客服售前或者售后工作； 2、负责部门人员工作分配，处理消费者问答，促进交易； 3、协调处理客户售后问题，按平台要求及时回复客户信息，降低损失； 4、监督落实部门人员工作，不定期培训，考核岗位绩效； 岗位要求： 1、有1年以上客服管理经验，熟悉电商平台客服相关工作； 2、工作细心，善于协调处理客户应急事件； 3、喜欢电商客服相关工作，有自己独特的处理方式，降低平台损失； 4、大专以上学历优先考虑，市场营销，电子商务等相关专业毕业。 薪酬福利：底薪+抽成，综合月薪5000-9000元/月。 1、提供宿舍 2、当年度在职人员都有年终奖 3、满勤奖：提供200元/月的满勤奖； 4、法定节假日：法定节假日带薪放假； 5、企业文化：每个月有两次的下午茶，生日会，节假日福利，月度聚餐，晚会，户外拓展，外出旅游等丰富的业余生活。