职位详情
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福建-厦门
大专
1年以上
岗位职责：
1、负责公司抖音、快手在线客服或者其它聊天软件回复咨询，进行日常接待和指导，推荐产品，促成订单成交、催付款；
2、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等；
3、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档；
4、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息，并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1、大专及以上学历；一年以上电商客服工作经验；
2、熟悉各类办公软件的操作使用，打字速度较快；
3、性格温和，有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
