售前岗位职责：
1.淘宝、天猫、唯品会、京东、蜜芽宝贝、孩子王、展会现场等线上线下的客服接待工作，促进成交；
2.在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；
3.妥善处理客户问题，提高客户满意度；
4.收集客户建议，对公司形象提升提出参考意见；
5.各大活动节点，协助处理售后部分工作及公司安排的其他临时性任务。

售后岗位职责：
1、负责在线客服工作，通过淘宝旺旺等聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理，妥善解决用户的售后问题；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，有效降低退单率；
4、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

任职资格：
1.高中/中专及以上学历，有同行经验，可放宽条件。一年及以上相关工作经验并热爱客服工作； （接受优秀应届生）；
2.个性开朗，工作耐心，具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力；
3.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
4.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5.上班时间：9:00-17：30（白班） 16：30--00：00（晚班安排在家里）。