岗位职责： 1. 售前通过旺旺、微信、短信、电话为顾客导购、解答客户咨询、线上促销活动引导。 2. 售中负责后台审单、改单、要点备注、订单实付款核算、订单发货指令下达及未付款订单的二次营销。 3. 售后负责订单发货状态确认、订单取消原因追踪、会员活动信息推送、会员关怀计划执行及顾客满意度随机回访。 4. 顾客信息的动态完善、每日沟通信息汇总、投诉事项追踪。 5. 处理退换货及退款流程; 任职要求： 1. 良好的语言表达能力和服务意识，能够快速了解产品知识了解销售技巧。 2. 打字速度快，有淘宝京东抖音客服相关经验优先。 3. 熟悉客服工作流程，能够有效引导销售。 4. 能够承受一定的工作压力，有耐心细致积极乐观的优先。 福利待遇： 1、工作氛围欢乐，不定期的聚会 聚餐K歌，户外拓展 工作轻松，制度非常人性化 2、包住宿，宿舍为市区顶层复式套房，带有大客厅和露台，条件极好，两人一间 3、办公室在丰泽区领SHOW天地，市中心交通便利；办公室为高档写字楼，地毯空调一应俱全，环境高大上 4、早中晚班，月休四天，国定假日+1