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如何选择合适的绩效工具?

来源:焦糖网 时间:2023-12-02 作者:焦糖网 浏览量:
有很多群友在HR群里会很热烈的讨论各种绩效工具的异同,也会很困惑到底该选择什么样的绩效工具。有些HR甚至于会特别迷信某一个绩效工具,也有很多HR会优先考虑时下最热的绩效工具。


事实上,工具是为目标服务的。你要从长沙去北京,无论是飞机、高铁、汽车甚至摩托车都可以,你执着的是去北京的这个目标。当我们厘清了目标与工具之间的关系之后,我们在选择绩效工具的时候就会更加有的放矢。

1
影响绩效工具选择的几个要素

当我们明确了工具是为目标服务之后,我们就应该理性客观的去选择合适的绩效工具。那么到底有哪些要素在影响我们选择绩效工具呢?

01 企业发展阶段

当企业还处于初创的阶段,精细的绩效工具很难成为企业的助力,反而会成为企业的掣肘。在这个阶段的企业活下去比什么都重要。当企业开始有稳定的客户群体和营收的时候,可能HR要更多的考虑企业各个部门或团队之间的协调与配合,通过绩效工具来提升沟通效率从而达到提高消费者满意度的目标。当企业发展到一定的规模的时期,HR不仅需要考虑企业眼前的业务,还需要考虑企业更长远的未来发展。总之,在不同的企业阶段绩效工具的选择可能会有些不同。

02 管理者的管理技能的成熟度

工具的有效程度更依赖于使用工具的人的水平。对于一个不会骑自行车的人,你给他买的自行车再好也是白搭,还有可能出现越好的越容易摔跤的情况。因此,企业管理者特别是一线管理者的管理水平会对绩效工具的选择产生比较大的影响。

当企业管理者的管理技能相对薄弱的时候,HR可能更需要选择一些更简单更明确的绩效工具,以降低一线管理者在操作中的难度。

03 员工素质

员工素质里可能包含的内容比较多,无论是员工的年龄层次、受教育的程度以及他们的思维方式都可以囊括进来。有些绩效工具会对员工素质要求比较高,例如目前大火的OKR。但是,当员工对这个OKR的理解不够透彻的时候,那么这个工具就很难帮助员工改善绩效,反而会成为员工的枷锁。

而在有些制造型企业会使用KSF这样的绩效工具,虽然听起来没有OKR这么高大上,但是却更适应制造型企业员工的特点。

04 企业文化的氛围

有些企业天性中就带有自由和创意的气息,而有些企业可能更偏向于保守严谨的气质。如果HR选择的绩效工具与企业文化的氛围不相匹配的话,在推行过程会天然遇到许多障碍。

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HR只能选择一个绩效工具吗?

当你建房子的时候,你会只选用一个工具嘛?当然不会,我们刚刚已经讲到了,工具是为目标服务的。因此,HR在选择绩效工具的时候并不需要困惑说,我的绩效工具怎么跟书上说的或者是大咖课程里分享的不一样。

因为知识也是工具,只是提供知识的人并不知道每个学员的具体目标是什么。因此他只能尽可能地把绩效工具的标准使用方法告诉你。

因此,HR不是只能选择一个绩效工具,而是在特定的情境下选择合适的工具。

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现在市面上常用的绩效工具有哪些?

这一部分的内容在网站上或很多公众号上都有列举,此处只做罗列和简单的概念说明,如果大家有兴趣的话,可以再更多的去搜索相关资讯。

PBC

PBC(Personal Business Commitment),即个人业务承诺计划,PBC系统是基于战略制定后的,保障战略执行落地的工具。它是一个业绩管理系统。

PBC协议书包括三大部分:1)业务目标(权重80%)包括KPI和关键任务;2)管理目标(权重20%);3)个人发展目标(参考指标)。

KPI

KPI绩效考核,又称“关键业绩指标”考核法,是企业绩效考核的方法之一。关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准,以量化最好。

最常见的关键业绩指标有三种:一是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标,如满意度水平、服务效率等

OKR

严格的来说,OKR不能简单的理解为绩效工具。它实质上是管理工具。OKRs要是可量化的(时间&数量),比如不能说“使gmail达到成功”而是“在9月上线gmail并在11月有100万用户”目标要是有野心的,有一些挑战的,有些让你不舒服的。一般来说,1为总分的评分,达到0.6-0.7是较好的了,这样你才会不断为你的目标而奋斗,而不会出现期限不到就完成目标的情况。每个人的OKRs在全公司都是公开透明的。比如每个人的介绍页里面就放着他们的OKRs的记录,包括内容和评分。

KSF

KSF又称为“关键成功因子”,也可以称为全面绩效薪酬法。这种绩效工具最大的特点就是绩效与薪酬是100%契合的,也就是员工的绩效100%决定了员工薪酬。

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平衡记分卡

BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card),是常见的绩效工具之一,平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

但平衡记分卡可能更适用于评估组织绩效或团队绩效而在个人绩效上难以得到淋漓尽致的发挥。


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