面试中处理上级关系、同事相处、面对批评反应、理想工作回答技巧

一、你是如何处理与老板之间的紧张关系的

1、面试官考察目的

求职者的沟通能力

求职者如何处理棘手问题

2、回答技巧

这个问题有很多种问法，如“如何处理与上级的紧张关系？”或“如果与上级发生矛盾，应该如何解决？”等。面试官想了解求职者怎样避免类似的问题再次发生。在这里，最安全的做法就是举一个例子。

求职者可以这样回答：我认为大多数的紧张关系都是由于沟通不畅、无法互相了解对方情况造成的。有一次，由于我的老板不知道我正与另一位顾客因某些问题而纠缠不清，要求我在短期内完成大量的工作，这在当时是不可能完成的，当时没有及时沟通并因此与老板产生了一些隔阂，后来我采取了借助第三方沟通的方法，请一个副总帮我向老板说清了原委，自己又及时与老板进行了深入的沟通，最后关系终于得以修复，通过这件事也使我明白了，要想避免紧张关系的发生，一定要及时进行沟通。

二、当你与同事相处比较困难时，你会怎么办

1、面试官考察目的

求职者的人际关系处理能力

求职者的工作环境适应能力

2、回答技巧

在职场中，除了工作能力外，人际关系的经营也十分重要，而同事之间的关系更是重中之重。很多时候，能否与同事和睦相处，也可以反映一个人对企业的适应能力。求职者需要讲述一个案例，并借此向面试官申明自己有能力处理好与同事之间的关系。

求职者可以试着这样回答：我认为，在工作中与同事产生矛盾是很正常的，关键是能否以积极的心态去化解矛盾。我在以前的工作中就曾遇到一位同事，他专业技术非常出众，但就是经常固执己见，又总是以自我为中心，偏偏我在工作上和他是同一组，因此我们每天有很多时候因对问题的见解不同而产生争执。这种状况如果不彻底消除将对工作产生十分不利的影响，有一天，我故意找了一个问题向他求教，并在当天又以感谢为名请他吃了顿饭，期间，我在表示了对他技术的赞赏后，也委婉地提出了改善相互关系的建议，接着我们彼此真诚地把话讲开，他也透露了不少内心的想法。在日后的工作上，我们两人的配合愈来愈默契，而我和他之间也变成无话不谈的朋友。

三、当你进入一家新的公司或企业，你会通过何种方式获得相关知识

1、面试官考察目的

求职者的积极主动性

求职者对新环境的适应能力

2、回答技巧

积极主动的态度是适应新环境的关键，面试官这道题是用来测试求职者会用什么样的方式让自己在短时间内进入状态。

一般情况下，初入一家公司可以从以下几个方面获得新知识：

一是公司内部资料，如公司简介、产品简介、项目简介等公司宣传用的资料等；

二是向同事了解，刚刚进入一家公司应主动与公司同事进行沟通，了解公司在行业中的位置、公司的竞争对手、客户等信息以及公司的生产运营流程；

三是利用业余时间，加紧专业知识学习，“隔行如隔山”，要想适应新的公司，必须先对本行业的相关专业知识进行学习，所以通过图书、网络进行学习也是不可缺少的。

四、对于别人的批评，你通常会有什么样的反应

1、面试官考察目的

求职者对于批评的态度

求职者是否善于自我反省

2、回答技巧

职场上，没有一个人可以做到“所有的人都说他好”，因此偶尔招致批评是在所难免的。对待批评的态度可以看出一个人的胸襟，“闻过则喜”不是每个人都能做到的，但及时的自我反省还是需要的。

求职者的回答应该把握几点：一定要先做好自我检讨，无论什么样的批评肯定是有缘由的，对于公正客观的批评，要对批评者表示感谢并及时改进；对于有失公允的批评，则要考虑是不是自己的沟通或某些行为存在失当之处才会引起别人的批评。

五、假如你被聘用，你希望加入一个什么样的集体

1、面试官考察目的

求职者心中理想的工作环境

求职者是否能融入企业的大氛围当中

2、回答技巧

面试官需要求职者给出的是一种可以让自己顺利开展工作的环境，当然还可以描述一下，在这样的工作集体里自己能发挥什么作用，比如可以起促进作用，可以当领导，或者只当一名支持者和拥护者。要用精确简练的语言来描述你在此集体中的作用，但要确保所起的作用与自己的职责相符。

求职者可以考虑这样回答：我认为，作为一名员工应该主动适应环境。过去我曾先后加入三个工作团队，每次都是用很短的时间就适应了新的团队文化，在以往工作过的团队，我发挥的都是粘合剂一样的作用，善于弥补团队成员间的裂痕，这是我最大的优点。