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智商决定你走得有多快,而情商决定你走得有多远。
高情商的人在生活中,在职场中,已经变得越来越吃香。
最近,一个关于职场的问题火了:
“如果有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?”
这原本是一个面试题目,在现场问出来的时候,让不少名校毕业生一时语塞。
但在网络轻松的氛围里,所有人都畅所欲言,也让这个话题在短短一天,就吸引了6.7亿阅读,7.1万的讨论量。
在这些回答里,各种有趣的想法应有尽有:
“抱歉各位领导我迟到了,自罚五杯”;
“我选择让我爸开除一个领导”;
“之前看到的一个回答,把五杯水到我头上,给各位领导助助兴”;
“故意把水打翻。”
.......
不过,除了这些调侃性质的答案,许多回答都有各自的职场思维相对应。
《高效能人士的七个习惯》作者柯维曾说:“个人成绩往往是思维习惯的产物。”
可以说,每个答案背后的思维,决定了每个人职场未来的路。
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“每杯都摆在两个领导中间,
把你的问题变成他们的问题。”
这条是点赞数最多的答案,但大多数网友点赞只是因为让人忍俊不禁的段子属性。
很显然,在成熟的职场人看来,这个做法是极不可取的。
只要我不尴尬,尴尬的就是别人。
看似很机智,但本质是把问题抛给了领导,而这几乎是职场的最大忌。
有些问题,不管你觉得多棘手,但只要你尝试去解决,那在领导看来就都不是事;
但同样有些事情,不管你觉得多微不足道,只要放到领导面前,那就是大问题。
在工作中遇到问题,敢于将问题摆上台面讨论非常重要,除了不能隐瞒问题以外,更不能想着如何甩锅。
“当我们无限把责任推给对方的同时,我们也无可避免地把力量让给了对方。”
5杯水摆在6位领导面前,看似是小事,但折射的是一个人对问题和责任的逃避。
职场人的价值,本质体现在你解决问题的能力。
当你能承担责任,哪怕是用最笨拙的方式解决问题,这个时候,问题也可能成为你脱颖而出的机会。
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“赶紧再去装一杯”
不少人在这个答案下留言:这才是标准答案。
看似平平无奇,但细想一下,桌上有5杯水,来了6个领导,那最直接的解决方案不就是再去倒一杯吗?
这应该是每个人都可以想到的回答。
但令人难以理解的是,为什么当面试官提出这个问题时,求职的应届毕业生会集体语塞?
究其原因,是每个人都有顾虑:我如果跑去倒水,领导就知道我少打了一杯水,会觉得我办事不仔细。
但领导真的会想那么多吗?
项目那么多,任务那么重,领导只关心他交待下去的活有没有按进度开展,哪有那么多心思去分析多打一杯水,少打一杯水。
身在职场,与其多揣摩领导,不如多揣摩做事。
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“告知疫情期间最好喝瓶装水,
然后机智地撤下5个水杯”
这个回答被多数网友视作最机智的做法,不带引号的那种。
不仅成功解决了问题,还尽可能避免了场面的尴尬。
有人可能会问,这难道就不是在回避问题了吗?
恰恰相反,想出这个解决方案的前提,必然是先直面“有6个领导却只有5杯水”的这个问题。
但解决问题的方法,却不一定落在问题框死的固有思维之中。
乔布斯曾说:
“不要问别人需要什么,你的任务就是提供别人需要但却不自知的东西。”
那么当你洞悉这一需求,立刻换上瓶装水,那么“6个领导却只有5杯水”就不再是问题了。
这要求我们要学会跳出眼前的局面,从不同角度思考解决问题的方法。
当你在一条路上觉得山穷水尽的时候,不妨换一条路,也许就能迎来柳暗花明。
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“连分水都能成为问题的公司,
还留着做什么?”
这个答案被许多网友称为“太过冲动”,哪有为一杯水要辞职的?
但抛开表现形式不谈,这其中包含了很难得的归因思维。
少倒一杯水的确是小事,却很可能暴露了某些管理层面上的失职。
这些问题的根源如果不被挖掘出来,可能就会将整个团队置于隐患之中。
被誉为职场圣经的《原则》一书里写道:“许多人的最大错误,是把问题的表象看成问题本身。”
水少倒一杯,补上就行了;
文件发错了,换回来就好了;
名单漏人了,加上去就得了。
看似每次都解决了问题,但其实只是把精力消耗在处理重复的问题上。
关于如何培养归因思维,有2条建议可供参考:
直接原因往往对应问题的表象,根本原因才直指问题核心,是我们最该关注的。
而区分这两种原因并不难,一般来说,直接原因用动词描述,根本原因则用形容词或状语表示。
例如,对于问题“有5杯水却来了6个领导”,直接原因就是“某人少倒了一杯水”,根本原因就是“检查不到位”。
真正的高手,习惯多问几个“为什么”,直到找到解决问题的根本原因,而不是单纯停留在问题的表现,最后糊弄了自己,也搁浅了问题。
丰田公司曾有一个著名的归因案例:
机器停了,为什么?——运转超负荷,保险丝熔断。
运转超负荷,为什么?——轴承润滑不足。
润滑不足,为什么?——润滑泵不能供油。
不能供油,为什么?——油泵轴磨损,导致松动。
油泵轴磨损,为什么?——没有安装过滤器,导致铁屑混入。
遇到问题,试着往回追溯5步,往往就能挖掘出问题的根源。
写在最后:
其实针对这个讨论,许多答案都有其可取之处。
当你看到别人的答案而眼前一亮时,不用为自己没想到而心生沮丧。
每个人都有各自的思维模式,而每种思维模式又对应不同的看问题的角度。
卡尔-荣格曾说:
“对所有人而言,成功有两条路,一是自己拥有成功所需的要素,二是从别人那边获取成功所需的要素。”
一方面明确自己思维模式中的长处和缺陷,另一方面保持头脑极度开放,遇到问题时能从别人的观点中汲取灵感。
学会用已有资源争取产出最大化,这或许才是笑过之后,“领导喝水”问题带给我们的最大启发。
那么最后,如果面试官问你:有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?
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